На своем маркетплейсе Магнитогорский металлургический комбинат(ПАО «ММК») за пять лет реализовал 522 тыс. тонн металлопродукции, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
Платформа была запущена 1 апреля 2021 года в рамках стратегической инициативы компании «Фокус на клиента» и позволила автоматизировать продажи и улучшить клиентский сервис.
На маркетплейсе представлена как продукция ММК, так и других предприятий Группы. Электронная торговая площадка изначально была ориентирована на конечного покупателя как в В2В, так и в В2С-сегменте. Именно разделение розничных и оптовых продаж и наличие В2С-кабинета на маркетплейсе ММК стало его ключевым отличием от других цифровых решений, представленных на рынке.
«Сегодня цифровой канал сбыта является важным направлением работы Торгового дома ММК, который выступает оператором MMK-MARKET. В 2025 году объем реализации металлопродукции через маркетплейс увеличился на 61% по сравнению с предыдущим годом, до более чем 240 тыс. тонн. Число заказов выросло на 31%, новых клиентов – почти на тысячу. За пять лет показатель продаж превысил 522 тыс. тонн продукции», – сообщили в пресс-центре предприятия.
Одновременно с запуском маркетплейса начал работу единый контакт-центр поддержки клиентов сбытовой компании. За пять лет специалисты приняли более 30 тыс. звонков. Помимо этого на MMK-MARKET доступен онлайн-чат.
Электронная торговая площадка ММК не раз отмечалась экспертным сообществом за функциональность и технические решения. Маркетплейс стал лауреатом конкурса на «Лучший интернет-проект 2022 года среди металлургических и металлоторговых компаний России и стран СНГ», а также вошел в число победителей конкурса «Проект года» в номинации «Лучшее отраслевое решение», проводимого профессиональным сообществом Global CIO.
