Помощь без очередей. Семейный МФЦ открылся по адресу пр. Маркса, 185
В новом многофункциональном центре семьи с детьми получат помощь в любой жизненной ситуации. Гражданам расскажут о мерах социальной поддержки, помогут собрать необходимые документы, избавят от необходимости бегать по инстанциям. Семейный МФЦ также окажет содействие в предоставлении медицинской, педагогической, психологической и юридической помощи.
13 декабря семейные МФЦ открылись в нескольких населенных пунктах нашего региона. Коллеги могли приветствовать друг друга в прямом эфире по системе видеосвязи. Поздравила магнитогорцев с долгожданным событием и заместитель губернатора Челябинской области Ирина ГЕХТ. В церемонии открытия семейного МФЦ приняли участие глава Магнитогорска Сергей БЕРДНИКОВ и генеральный директор ПАО ММК Павел ШИЛЯЕВ. Они отметили эффективность работы многофункциональных центров, значительно упрощающих получение тех или иных документов. Система одного окна это часть эволюционного пути взаимодействия государства и его граждан.
Мне очень приятно, что в нашем городе реализуется этот пилотный проект, сказал Сергей Николаевич. Мы оправдаем доверие, поскольку всегда шли в авангарде любых вопросов. В нашем городе внедряется все самое прогрессивное. Радует профессионализм работников семейного МФЦ, это небезразличные люди, отдающие себя любимому делу. Центр должным образом укомплектован, в том числе и благодаря помощи руководства Челябинской области.
Магнитогорскому металлургическому комбинату всегда были важны интересы жителей города, работников комбината, их семей, отметил Павел Владимирович. Благотворительный фонд Металлург направляет львиную долю своего функционала на семьи с детьми, которые нуждаются в помощи. Очень важно, как в семейном МФЦ организована работа. Пока родители занимаются какими-то скучными практическими вопросами, дети могут поиграть. Я думаю, мы найдем возможность информировать посетителей многофункционального центра о программах фонда Металлург.
Семейный МФЦ открылся на базе Центра социальной помощи семье и детям г. Магнитогорска по адресу: проспект Карла Маркса, 185. Центр работает 26 лет. В нем есть психологи, специалисты по социальной работе, социальные педагоги, юрист, медицинский работник. Учреждение обладает инновационным потенциалом, в том числе опытом участия в проектной деятельности при участии Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Специалисты занимаются профилактикой неблагополучия семей с детьми, в Школе родителей готовят граждан, выразивших желание взять на воспитание детей-сирот. Здесь сопровождают замещающие семьи, взявшие на воспитание детей-сирот, оказывают экстренную психологическую помощь по телефону доверия, сопровождают несовершеннолетних в досудебных и судебных разбирательствах, оказывают психологическую помощи семьям, в которой несовершеннолетний подвергся насилию, социально реабилитируют несовершеннолетних в условиях дневного стационара.
В работе семейный МФЦ придерживается трех принципов: проактивность, одно окно, адресность и нуждаемость, сказала заместитель директора МУ Центр социальной помощи семье и детям города Магнитогорска Оксана СИРОТИНА. Прежде всего, граждан проинформируют о возможности получения комплекса услуг в случае возникновения различных жизненных ситуаций. Предполагается максимально возможное исключение участия граждан в процессе сбора документов, подтверждающих право на получение услуг. Персонифицированный подход позволит оказывать помощь семьям с детьми адресно, с учетом их нуждаемости и жизненной ситуации.
В деятельности семейного МФЦ применяется так называемый индивидуальный бесшовный маршрут семьи. Начальная точка маршрута обращение семьи очно или по телефону. Специалист определяет три вектора работы с обращением семьи. Первый вектор: семья не нуждается в социальном сопровождении/обслуживании. В этом случае работа ограничивается оказанной консультацией. Второй вектор: содействие в получении помощи в случае, когда специалист определил необходимость подключения профильного специалиста юриста, психолога и т.д. Семья при этом получает уточнение собственного проблемного поля и запроса, прояснение цели и значимости предстоящей работы, эмоциональную поддержку и доступную профессиональную помощь. Третий вектор: семья нуждается в социальном сопровождении/обслуживании. В этом случае за семьей закрепляется куратор, разрабатывается программа сопровождения семьи. При этом семья получает доступную оперативную поддержку с момента возникновения проблемы до комплексного ее решения.
На первый план у нас выходят меры социальной поддержки и бесплатная психологическая и юридическая помощь, сказала Оксана Сиротина. Актуальна сейчас помощь семьям мобилизованных. Рассказываем о мерах социальной поддержки, запрашиваем необходимые документы через МФЦ и управление социальной защиты. Нам, как государственному учреждению, некоторые вопросы решать более удобно. На базе нашего учреждения работает телефон доверия 41-55-41, и вот уже двенадцать лет функционирует детская линия 8 (800) 200-01-22. Семейный МФЦ работает с понедельника по четверг с 8.30 до 17.30, в пятницу с 8.30 до 16.15, суббота и воскресенье выходные дни. Тел.: 30-30-66.