В магнитогорском МФЦ по улице Зеленый Лог, 32, открылся сектор пользовательского сопровождения, где горожане могут самостоятельно или при помощи консультанта оформить в электронном виде услуги на портале Госуслуг и распечатать необходимые документы.
Сектор рассчитан на три рабочих места, оснащенных компьютерами, принтерами и сканерами. Также для удобства посетителей там расположены папки с инструкциями по оформлению наиболее востребованных услуг в электронном виде.
«Воспользоваться рабочим местом могут все желающие. В секторе пользовательского сопровождения работают консультанты, помогающие освоить возможности цифровых сервисов: помогают выбрать необходимую услугу на портале Госуслуг, отсканировать документы, прикрепить нужные файлы к заявлению, распечатать итоговые документы. Для удобства жителей в секторе пользовательского сопровождения можно создать учетную запись на портале Госуслуг и тут же с помощью специалиста МФЦ ее подтвердить», - рассказала заместитель руководителя территориального отдела ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в городе Магнитогорске Елена Шеметова.
Она отметила, что для посещения сектора пользовательского сопровождения не требуется предварительная запись, достаточно обратиться к специалистам МФЦ. Услуги предоставляются по режиму работы офиса: понедельник-среда – с 8:00 до 18:00, четверг – с 8:00 до 20:00, пятница – с 8:00 до 18:00, суббота – с 9:00 до 13:00, воскресенье – выходной.
Несмотря на то, что сервис открылся в декабре прошлого года, он уже пользуется большой популярностью у жителей. За это время за помощью обратилось более 500 человек.
«Наиболее востребованы услуги по получению адресно-справочной информации, восстановлению доступа к учетной записи на Госуслугах, подаче заявлений на детские пособия, постановке на учет по безработице в Центр занятости. В день приходит до 20 человек. Возраст самый разный: от молодежи до пенсионеров», - подчеркнула консультант по цифровым услугам Юлия Скачкова.
Пока сектор пользовательского сопровождения работает только на Зеленом Логе, 32, однако в скором времени подобные рабочие места откроются во всех офисах МФЦ города.
