Зачем юной девушке идти в соцработники? Ответ дала молодой специалист из Магнитогорска

Расскажи про ваше отделение: какие услуги вы оказываете?

Я работаю в отделении социальной помощи семье и детям. У нас спектр услуг обширный: занимаемся профилактикой безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних, оформлением социальной помощи на основании социального контракта, оформлением единовременного социального пособия из средств областного и местного бюджета, курируем семьи, состоящие на социальном обслуживании (сопровождении) в Центре, проводим консультации по мерам социальной поддержки семей с детьми, осуществляем межведомственные рейды по поступившим сигналам от органов и учреждений системы профилактики. На одного специалиста где-то 1517 семей, за всеми следим патронаж обязателен. Сейчас очень большой поток людей, желающих оформить социальный контракт на открытие собственного дела. Специалистами проводится большая работа от консультаций клиентов до оформления социального контракта и направления его в Управление социальной защиты населения Администрации г. Магнитогорска.

Какие самые распространенные проблемы у несовершеннолетних?

Сейчас хожу на комиссию по делам несовершеннолетних, самое распространенное употребление несовершеннолетними алкогольной продукции, курение и кражи. Комиссией проводятся профилактические беседы с семьями, люди реагируют по-разному: кто-то признает вину, кто-то переходит на агрессию. Второе по распространенности вождение без прав и большое количество пропусков в учебных учреждениях. Бывает так, что девочка родила ребенка и ей уже не до уроков и экзаменов, а наша задача взять таких ребят под контроль. Помимо правонарушений среди несовершеннолетних, не все родители в полной мере исполняют родительские обязанности, с ними комиссией также проводится разъяснительно-профилактическая работа.

Расскажи про свой первый рабочий день: сильно волновалась?

Вроде ты уже был в этом месте и с этими людьми, что-то делал. Но все равно чувствуешь чужие взгляды было очень волнительно. В первый день я ходила и постоянно спрашивала, что мне сделать много советовалась. Ничего не знаешь, глаза разбегаются за что взяться первым? На теории все понимаешь, но практика совсем другое дело. Сидела тихо, скромно в своем уголочке, писала что-то до талого, головы не поднимая, ни с кем не разговаривала. Я не представляла, что же буду делать. Ходила на практику, выполняла задания, но общей картины не видела. Очень важны знания, которые приобретаешь в колледже и университете. Вот говорят на работе: Забудьте, чему вас учили в университете. Нет, ни в коем случае не забывайте! Все эти знания очень важны, особенно занятия по правоведению пригодились.

Как справляешься со стрессом, негативом от работы?

У меня бывают тяжелые периоды, когда я исполняю обязанности заведующей отделением, приходится работать за двоих людей. Я просто не запоминаю все эти тяжелые истории, так как их очень много. У нас был случай, когда ребенок попал в трудную ситуацию, моя коллега очень близко к сердцу восприняла эту трагедию, так как с семьей был проведен большой объем работы. Мы делали и делаем все, что можем в рамках своей компетенции, но право менять или не менять свою жизнь к лучшему остается за человеком. Все это достигается не сразу, возможно даже не через полгода или год, требуется приложить много сил, чтобы поспособствовать выходу из трудной жизненной ситуации. Поэтому в моей работе важно понимать, что это не в твоей жизни происходит, работа должна оставаться на работе, ты переступила порог и забыла, оставила это позади. Негатива очень много и от людей, от некоторых прямо чувствуется соль, но надо спокойно продолжать работать с ними. Я быстро забываю плохое, легко отпускаю обиды это очень помогает в моей работе.

Кому работа подойдет, а кому нет?

Сейчас для работы требуется высшее образование соцфака, а так, смотря на наш коллектив, могу с уверенностью сказать, что каждый может найти у нас свое место. И те, кто любит живое общение, и те, кому ближе работа с документами, и те, кому хочется переключаться между этими делами. Но, конечно, есть качества, которые очень помогут сотруднику: многозадачность, стрессоустойчивость, внимательность и ответственность. Важно уметь принимать людей такими, какие они есть, жить с открытым сердцем, но при этом не позволять нарушать свои границы, не пропускать через себя каждую историю.

Есть ли какой-нибудь совет для себя прошлой, которая только пришла в эту сферу?

Дальше больше, расслабляться не стоит такая работа. Но я не жалуюсь, хотя работы и прибавляется. Главное, ничего не бояться и делать свое дело.

Что в твоей работе тебе нравится больше всего?

Мне нравятся дежурства, когда мы ходим по семьям, обзваниваем родителей. С ними, конечно, бывает сложно: некоторые не берут трубки, бывают неконтактными, прийти к нам их не заставишь. Ты спокойно и мягко их убеждаешь, почему именно им, а не нам, это важно и нужно. Еще нравится в работе, что у нас можно переключиться с одной деятельности на другую: от людей к документам и наоборот. Интересно работать с бизнес-планами, так как это пересекается с моим обучением, ведь социальные контракты это социальная сфера, а по этому направлению я училась в колледже, и бизнес, в университете я изучаю финансы и инвестиции. Люблю писать письма с информацией по семье, когда надо красиво, лаконично и правильно составить текст здесь я уже реализуюсь творчески.

Не тяжело молодой девушке работать с неблагополучными семьями?

Как сказала моя коллега: молодые лучше работают с несовершеннолетними правонарушителями, так как они строже относятся, их не так просто обвести вокруг пальца. Я, например, подхожу к работе рационально, ведь приходится работать с манипулятивными людьми, которые легко врут, давят на жалость. Поэтому я с холодной головой подхожу к делу, не позволяю эмоциям, будь то жалость или злость, управлять мной.

Какие планы на будущее?

Планирую поступать на магистратуру после окончания бакалавриата. Буду учиться по направлению Социальная работа. В дальнейшем я могу совмещать свою основную деятельность с работой финансиста, мне нравится бухгалтерия, инвестиционная деятельность. Работы много, но за это я ее и люблю. Как сказала нам коллега: Мы здесь работаем для души.

Ульяна КОРОБЕЙНИКОВА

Фото из личного архива Анны Дон