«Претензию надо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Если в добровольном порядке уладить ситуацию не удалось, следует обратиться с исковым заявлением в суд», – информирует Роспотребнадзор.
Образцы претензий можно найти на сайте Роспотребнадзора. Также по обращению потребителя надзорный орган может провести проверку. Если выявятся санитарные нарушения (как это случилось в Магнитогорске), то виновных привлекут к ответственности.
«МР-инфо» решил узнать, удалось ли посетителям магнитогорского кафе получить компенсацию. Мы связались с несколькими пострадавшими. Кто-то сказал, что не стал терять время.
«В ответ на мой комментарий они написали связаться с руководством, но трубку никто не брал»
«Жалобу не направляла, не было времени этим заниматься»
«Я созванивался с хозяином заведения. Сказал, что перезвонит в течении дня, но ни ответа, ни привета. А потом сказали, что он отключил телефон».
Муж одной из посетительниц кафе, заработавшей кишечную инфекцию, сообщил, что ей выплатили три тысячи рублей. Родительница еще одной пострадавшей сказала, что семья будет обращаться в суд, сейчас собираются документы.
«Дочь поступила в больницу тяжелая. Лечение в больнице было качественное и бесплатное, но восстановление довольно дорогостоящие. У них еще сын, мы его лечили дома», – рассказала «МР-инфо» мама пострадавшей.
