Центр «Мой бизнес» Челябинской области организует Премию клиентского сервиса среди предпринимателей

Нацпроект

В Челябинской области определят компании лидеры клиентского сервиса. Экспертная группа проведет оценку претендентов на клиентоориентированность по 12 направлениям. Прием заявок уже открыт и продлится до 10 декабря.

Принять участие в Премии могут предприниматели Челябинской области, вне зависимости от сферы бизнеса и его масштабов. Организатор мероприятия Центр Мой бизнес при поддержке Министерства экономического развития Челябинской области.

Сервис - важная составляющая любого бизнеса. Каждый из нас, приходя в магазин у дома, парикмахерскую или крупную федеральную сеть, хочет получить не только желаемый товар или услугу, но и качественное обслуживание и сопровождение. Цель нашей премии - выявление и популяризация успешных практик клиентского сервиса среди компаний Челябинской области, прокомментировала контент-директор центра Мой бизнес Ольга Третьякова.

Определять финалистов Премии будут члены экспертного жюри путем оценки заявок по установленным в Положении конкурса критериям. Оценивать номинантов будут, в том числе, тайные эксперты, прошедшие обучение по программе Акселератор сервиса центра Мой бизнес. Мероприятие пройдет в рамках реализации нацпроекта Малое и среднее предпринимательство, инициированного Президентом РФ.

Предполагается определение победителей по 12 номинациям:

• Сайт,
• Социальные сети,
• Общение по телефону,
• Внешний вид персонала,
• Подъездные пути и парковка,
• Фасад и входная группа,
• Клиентская зона,
• Сотрудник первой линии,
• Точка возврата,
• Условия для детей,
• Обратная связь,
• Превосходный путь Клиента.

Заявки на участие в премии принимаются до 10 декабря 2023 года по ссылке.

Церемония награждения победителей премии пройдет 19 декабря 2023 года на конференции Бизнес как искусство.