Минсоцотношений Челябинской области продолжает реализовывать проекты бережливого производства

В Челябинске прошло межрегиональное мероприятие по обмену опытом в сфере внедрения технологий бережливого управления в исполнительных органах, органах местного самоуправления и подведомственных учреждениях. Министр социальных отношений Ирина Буторина выступила с докладом и рассказала о внедрении технологий в сфере социальной защиты, сообщает пресс-служба минсоцотношений региона.

Внедрение технологий Эффективный регион в деятельность органов и учреждений системы социальной защиты населения ведется с 2019 года. Министерство соцотношений работает совместно с Госкорпорацией Росатом под патронажем правительства Челябинской области. Минсоц стал первым исполнительным органом, получившим статус федерального образца. Проекты рекомендовано тиражировать на всей территории Челябинской области.

В проект Эффективный регион министерство социальных отношений включилось в 2019 году. Начинали мы с трех проектов, направленных на решение острых проблем, это Оптимизация процесса социального патронажа семей, находящихся в социально опасном положении, трудной жизненной ситуации, Оптимизация работы отделения дневного пребывания комплексного центра социального обслуживания населения по Калининскому району города Челябинска и Оптимизация процесса предоставления гражданам субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, отметила министр социальных отношений Ирина Буторина.

Так, например, в рамках проекта по оптимизации процесса предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг уменьшилось количество документов и сократилось время для оформления субсидии. Главное в проекте организация межведомственного взаимодействия с поставщиками жилищно-коммунальных услуг в целях ежемесячного получения органами социальной защиты населения всех сведений о платежах. Для таких категорий, как одиноко проживающие пенсионеры и семьи, состоящие из одних пенсионеров, фактически исключена необходимость посещения органов социальной защиты населения для продления субсидии.

В 2020 году было реализовано два проекта, связанные с повышением эффективности деятельности службы Социальное такси и оптимизацией процесса подтверждения статуса малообеспеченных семей с детьми. Реализация проектов позволила значительно сократить количество специалистов, участвующих в приеме заявок службы Социальное такси и время оформления заявок, также удалось свести к нулю время для подтверждения статуса малообеспеченной семьи.

В декабре 2021 года дан старт коллаборационному проекту под патронажем госкорпорации Росатом и Агентства стратегических инициатив Внедрение проактивного механизма поддержки семей с детьми в случаях потери кормильца или трудоспособности одного из родителей, который впервые разрабатывался сразу в двух разномасштабных муниципальных образованиях области: в Коркинском муниципальном округе и Правобережном районе Магнитогорского городского округа Челябинской области. Это позволило рассмотреть проблемную ситуацию, учитывая специфику малого населенного пункта и крупного города.

Также в 2021 году, учитывая положительный опыт и достижение высокого уровня развития культуры бережливого управления в Министерстве социальных отношений Челябинской области, созданы условия для развития деятельности по оптимизации процессов в сфере социальной зашиты на системной основе. На базе областного государственного казенного учреждения Челябинский областной центр социальной защиты Семья в состав Ресурсной службы информационных, методических и образовательных услуг включены дополнительные штатные единицы.

С 2022 года началось обучение руководства и сотрудников учреждений системы социальной защиты в режиме модулей бережливых технологий в социальной сфере, а с 2023 года проводятся курсы повышения квалификации для учреждений системы социальной защиты населения. Обучение ориентировано на вовлечение в проектную деятельность руководителей учреждений и сотрудников системы социальной защиты и обучение их методам и технологиям бережливого производства.

В 2023 году министерство получило новый опыт внедрения бережливых проектов совместно с социально ориентированными некоммерческими организациями. Проект Оптимизация процесса приема отчетов социально ориентированных некоммерческих организаций Челябинской области получателей поддержки Министерства социальных отношений Челябинской области в рамках конкурсных отборов на предоставление субсидий на финансовое обеспечение затрат запущен в феврале 2023 года. В результате реализации проекта будут сокращены временные затраты специалистов Министерства и СОНКО на подготовку и обработку предоставляемых отчетов на 50% (с 16 часов до 8 часов), а также повысится эффективность взаимодействия с СОНКО (сократятся личные визиты благодаря электронной системе отчетов). На текущий момент проходит тестирование сдачи отчетов в электронной версии.

Также в 2023 году был запущен важный проект по оптимизации процесса формирования и ведения индивидуального плана развития и жизнеустройства ребенка в Центре содействия семейному воспитанию Миасса.

Подводя итоги внедрения технологий бережливого производства, отмечу поддержку руководителей и ответственных специалистов Росатома и правительства Челябинской области в создании мотивации и квалифицированном сопровождении процессов внедрения технологий. За время нашей совместной деятельности запущено 140 проектов, большинство из которых реализовано. Уже вовлечено 107 учреждений социальной защиты. В 2024 мы также стартуем с новыми инициативами по бережливому производству. У нас большие планы по дальнейшему развитию и тиражированию проектов, резюмировала министр Ирина Буторина.