В Челябинске прошло межрегиональное мероприятие по обмену опытом в сфере внедрения технологий бережливого управления в исполнительных органах, органах местного самоуправления и подведомственных учреждениях. Министр социальных отношений Ирина Буторина выступила с докладом и рассказала о внедрении технологий в сфере социальной защиты, сообщает пресс-служба минсоцотношений региона.
Внедрение технологий «Эффективный регион» в деятельность органов и учреждений системы социальной защиты населения ведется с 2019 года. Министерство соцотношений работает совместно с Госкорпорацией «Росатом» под патронажем правительства Челябинской области. Минсоц стал первым исполнительным органом, получившим статус федерального образца. Проекты рекомендовано тиражировать на всей территории Челябинской области.
«В проект «Эффективный регион» министерство социальных отношений включилось в 2019 году. Начинали мы с трех проектов, направленных на решение острых проблем, – это «Оптимизация процесса социального патронажа семей, находящихся в социально опасном положении, трудной жизненной ситуации», «Оптимизация работы отделения дневного пребывания комплексного центра социального обслуживания населения по Калининскому району города Челябинска» и «Оптимизация процесса предоставления гражданам субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», – отметила министр социальных отношений Ирина Буторина.
Так, например, в рамках проекта по оптимизации процесса предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг уменьшилось количество документов и сократилось время для оформления субсидии. Главное в проекте – организация межведомственного взаимодействия с поставщиками жилищно-коммунальных услуг в целях ежемесячного получения органами социальной защиты населения всех сведений о платежах. Для таких категорий, как одиноко проживающие пенсионеры и семьи, состоящие из одних пенсионеров, фактически исключена необходимость посещения органов социальной защиты населения для продления субсидии.
В 2020 году было реализовано два проекта, связанные с повышением эффективности деятельности службы «Социальное такси» и оптимизацией процесса подтверждения статуса малообеспеченных семей с детьми. Реализация проектов позволила значительно сократить количество специалистов, участвующих в приеме заявок службы «Социальное такси» и время оформления заявок, также удалось свести к нулю время для подтверждения статуса малообеспеченной семьи.
В декабре 2021 года дан старт коллаборационному проекту под патронажем госкорпорации Росатом и Агентства стратегических инициатив «Внедрение проактивного механизма поддержки семей с детьми в случаях потери кормильца или трудоспособности одного из родителей», который впервые разрабатывался сразу в двух разномасштабных муниципальных образованиях области: в Коркинском муниципальном округе и Правобережном районе Магнитогорского городского округа Челябинской области. Это позволило рассмотреть проблемную ситуацию, учитывая специфику малого населенного пункта и крупного города.
Также в 2021 году, учитывая положительный опыт и достижение высокого уровня развития культуры бережливого управления в Министерстве социальных отношений Челябинской области, созданы условия для развития деятельности по оптимизации процессов в сфере социальной зашиты на системной основе. На базе областного государственного казенного учреждения «Челябинский областной центр социальной защиты «Семья» в состав Ресурсной службы информационных, методических и образовательных услуг включены дополнительные штатные единицы.
С 2022 года началось обучение руководства и сотрудников учреждений системы социальной защиты в режиме модулей бережливых технологий в социальной сфере, а с 2023 года проводятся курсы повышения квалификации для учреждений системы социальной защиты населения. Обучение ориентировано на вовлечение в проектную деятельность руководителей учреждений и сотрудников системы социальной защиты и обучение их методам и технологиям бережливого производства.
В 2023 году министерство получило новый опыт внедрения бережливых проектов совместно с социально ориентированными некоммерческими организациями. Проект «Оптимизация процесса приема отчетов социально ориентированных некоммерческих организаций Челябинской области – получателей поддержки Министерства социальных отношений Челябинской области в рамках конкурсных отборов на предоставление субсидий на финансовое обеспечение затрат» запущен в феврале 2023 года. В результате реализации проекта будут сокращены временные затраты специалистов Министерства и СОНКО на подготовку и обработку предоставляемых отчетов на 50% (с 16 часов до 8 часов), а также повысится эффективность взаимодействия с СОНКО (сократятся личные визиты благодаря электронной системе отчетов). На текущий момент проходит тестирование сдачи отчетов в электронной версии.
Также в 2023 году был запущен важный проект по оптимизации процесса формирования и ведения индивидуального плана развития и жизнеустройства ребенка в Центре содействия семейному воспитанию Миасса.
«Подводя итоги внедрения технологий бережливого производства, отмечу поддержку руководителей и ответственных специалистов Росатома и правительства Челябинской области в создании мотивации и квалифицированном сопровождении процессов внедрения технологий. За время нашей совместной деятельности запущено 140 проектов, большинство из которых реализовано. Уже вовлечено 107 учреждений социальной защиты. В 2024 мы также стартуем с новыми инициативами по бережливому производству. У нас большие планы по дальнейшему развитию и тиражированию проектов», – резюмировала министр Ирина Буторина.
