В Челябинской области появился информационный портал по защите прав потребителей
В Челябинской области появился информационный портал по защите прав потребителей
На информационном ресурсе собран полезный контент, направленный на правовую поддержку потребителей. Здесь пользователь может получить информацию по интересующим вопросам.
На что имеет право потребитель?
На качественный товар, проводимые работы и предоставляемые услуги.
На безопасную продукцию или услугу. То, что покупатель приобретает или получает в качестве услуги, должно быть безопасно.
На информацию по предоставляемому продукту, товару, услуге. Исходя из этих данных, потребитель должен иметь четкое представление о том, что он приобретает или получает.
На возмещение ущерба. Продавец или исполнитель несут полную ответственность за нарушение прав потребителя, нередко имущественную. Также, в зависимости от особенностей нарушения, возможно затребование компенсации морального вреда.
На своевременную реакцию. Временные отрезки ответственности перед покупателем или получателем услуги регламентируется сроками службы, годности и предоставляемой гарантии. Профессиональные консультации обеспечивают оперативное разрешение возникающих вопросов и ускоряют их рассмотрение.
Также на портале размещен ресурсный центр, где можно найти:
законодательную базу в сфере защиты прав потребителей
образцы претензий
образцы исковых заявлений
В разделе «Библиотека потребителя» сформирована законодательная база, которая направленная на решение проблемных вопросов в сфере защиты своих прав. Самые популярные и часто задаваемые вопросы с ответами уже представлены в разделе «Полезная информация». В разделе “Экспертиза” содержится информация о проведенных исследованиях качества товара.
Кроме того, у пользователей есть возможность направить обращение.
