Услуги без очередей
Об итогах работы территориального отдела ОГАУ МФЦ Челябинской области в городе Магнитогорске в 2025 году на малом аппаратном совещании доложил руководитель Алексей Шепель.
На базе МФЦ предоставляется 234 услуги:
- 75 федеральных (государственных) услуг;
- 34 региональных (государственных) услуг;
- 44 государственных услуг, переданных органами государственной власти для исполнения органами местного самоуправления;
- 56 муниципальных услуг;
- 12 услуг 10-ти иных организаций (Корпорация малого бизнеса, Общероссийский народный фронт, Военный комиссариат Челябинской области и другие организации);
- 13 дополнительных сервисов (регистрация на ЕСИА, получение результатов оказания услуги от ЕПГУ, прием заявления о признании гражданина банкротом во внесудебном порядке и другие).
По итогам 2025 года в рамках государственного задания МФЦ Магнитогорска было обработано 542 097 обращений граждан и юридических лиц, что больше на 27%, чем в 2024 году.
Наибольшим спросом традиционно пользовались услуги по государственной регистрации прав на недвижимое имущество, выдаче паспортов, регистрации по месту жительства. Очень востребованными услугами в прошлом году стали новые услуги по установлению и снятию самозапретов на кредиты и выдачу сим-карт, отметил Алексей Николаевич.
Особое внимание в прошедшем году уделялось расширению программы поддержки участников СВО и членов их семей. В 2025 году в Челябинской области при поддержке Минобороны России и Минэкономразвития России стартовал новый проект по предоставлению участникам СВО и членам их семей комплекса мер поддержки в режиме одного окна посредством комплексного запроса. Это дает возможность за один визит в МФЦ оформить все положенные участникам СВО и членам их семей меры поддержки. Получить справку, подтверждающую факт участия в СВО, как самому участнику СВО, так и членам его семьи.
Реализация комплексного запроса является частью системных мер по повышению качества и доступности государственных и социальных услуг для участников СВО и членов их семей. На сегодняшний перечень услуг, которые участник СВО может получить по одному заявлению в рамках комплексного запроса Меры поддержки участнику СВО, включает в себя 48 государственных и муниципальных услуг.
С 1 сентября 2025 года в МФЦ организовано предоставление еще одной востребованной среди заявителей услуги по установлению и снятию самозапрета на кредиты и займы. Заявление можно подать в любом офисе МФЦ. Услуга оказывается в течение одного рабочего дня. Уведомление о самозапрете поступит в личный кабинет на Госуслугах, либо его можно получить непосредственно в МФЦ. Запрет можно сделать полным или частичным например, запретить только дистанционные кредиты или только микрозаймы. Установить и снять самозапрет можно бесплатно, через Госуслуги или МФЦ, неограниченное количество раз; действует он бессрочно. Также в МФЦ можно проверить факт наличия или отсутствия запрета на кредиты.
Кроме того, с 1 сентября 2025 года во всех офисах МФЦ можно получить услугу по установлению запрета на заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи и снятия указанного запрета. Операторы мобильной связи не смогут оформить сим-карту на имя гражданина, если он установил самозапрет на заключение договора об оказании услуг мобильной связи.
В октябре 2025 года МФЦ по проспекту Карла Маркса, 79 и улице Зеленый лог, 32 были установлены постаматы для получения готовых документов. Чтобы воспользоваться такой услугой, заявителю необходимо при первичном обращении подписать согласие на получение документов через постамат, указав свой номер телефона и e-mail для направления уведомления.
После того, как итоговый документ будет готов, на указанные контакты поступит уведомление. Забрать документы можно в течение пяти календарных дней с момента получения уведомления, что дает возможность выбрать наиболее удобное время для получения. Почему это удобно: не нужно брать талон; нет очередей; не нужен паспорт; доступ в часы работы офиса МФЦ.
С 1 октября 2025 года в центрах начат прием документов по предоставлению услуг Управления Росреестра на объекты недвижимости, расположенные на территориях Донецкой и Луганской народных республик, Запорожской и Херсонской областей. Данная услуга предоставляется в офисе МФЦ, расположенном по адресу: проспект Карла Маркса, 79.
Ранее собственникам недвижимости в новых регионах приходилось обращаться за регистрацией прав или выпиской из ЕГРН только по месту нахождения объектов. Данное же нововведение направлено на упрощение процедур оформления и регистрации недвижимости, расположенных в новых регионах России. Это позволяет значительно сократить время и упростить процесс получения необходимых документов, обеспечивает более удобный и доступный сервис для граждан, сказал докладчик.
Еще одно важное направление это развитие цифровых сервисов. В прошедшем году запустили чат-бот МФЦ Челябинской области в национальном мессенджере МАКС. С его помощью можно: записаться на прием; отменить или перенести запись; узнать статус дела; узнать адрес МФЦ и уточнить режим работы. Все уведомления о готовности документов будут приходить в мессенджер МАХ.
26 марта этого года в Правительстве Челябинской области состоялось торжественное мероприятие, посвященное подведению итогов конкурса Лучший МФЦ Челябинской области 2025. Победителей и призеров конкурса поздравил заместитель председателя Правительства Челябинской области Юрий Кузнецов.
Победу в номинации Лучший универсальный специалист МФЦ по праву завоевала ведущий специалист территориального отдела ОГАУ МФЦ Челябинской области в городе Магнитогорске Зинаида Трифонова. Успешно выступить и в итоге победить ей помогли активность, целеустремленность, отличные знания и четкое выполнение своих обязанностей.
Резюмируя доклад, глава города Сергей Бердников подчеркнул:
Сегодня нигде в мире нельзя получить государственную услугу так же просто, эффективно и быстро, как в России. Наш портал Госуслуги это основа. По сути, МФЦ является тем же самым инструментом для тех, кому неудобно пользоваться сайтом или кто не имеет такой возможности в силу возраста или иных факторов. Поэтому на работников МФЦ ложится огромная ответственность. Это действительно достижение России, которое в полной мере реализовано и в Челябинской области, и в Магнитогорске. А по некоторым направлениям мы идем с опережением. Поэтому мы продолжаем повышать удобство для граждан, наращиваем количество функций и расширяем перечень доступных услуг.